Qué hago con tus datos, dicho sin letra chica.

1.1 · Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento es Jorge Eduardo Valdés Sandoval, RUT 15.491.071-9, con domicilio en Carmen 644, departamento 1404, Santiago, Chile, que desarrolla su actividad comercial bajo el nombre ConversionLoom.

Para cualquier cosa relacionada con tus datos, incluido ejercer los derechos del punto 1.8, hay dos canales: [email protected] y WhatsApp al +56 9 7539 7357. Los lee Jorge Valdés, que es quien te escribe y quien hace el diagnóstico.

1.2 · Qué datos recojo

Del formulario, tres cosas, y las tres las escribes tú:

• Tu nombre y apellido, para saber cómo dirigirme a ti.
• Tu número de WhatsApp, que es por donde te escribo.
• Tu correo, como respaldo si WhatsApp falla.

Además guardo la prueba de que aceptaste: la fecha y hora exactas, la versión del texto que aceptaste y el texto completo tal como estaba en tu pantalla en ese momento. No es para molestarte: la ley me exige poder demostrar que diste tu autorización, y la única forma honesta de hacerlo es guardar lo que realmente leíste.

Por el solo hecho de visitar el sitio, la plataforma que lo aloja registra datos técnicos de navegación: tu dirección IP, el tipo de navegador y las páginas que viste. Eso es automático y lo hace cualquier servidor web.

No pido ni quiero datos sensibles: nada de salud, origen étnico, ideas políticas, religión, vida sexual ni situación socioeconómica. Si me los mandas igual por WhatsApp, los borro.

1.3 · Para qué los uso

Para una sola cosa, y es la que te dije en el formulario:

• Escribirte para coordinar el diagnóstico de 45 minutos.
• Hacer la sesión y mandarte lo que salga de ella.
• Hacerte seguimiento sobre ese diagnóstico en particular.

No te voy a inscribir en una lista de correos. No te voy a mandar boletines, promociones ni campañas. Si en algún momento quiero hacerlo, te lo voy a pedir aparte y vas a poder decir que no sin que eso afecte tu diagnóstico.

1.4 · Con qué permiso los uso

Con el tuyo, y con ninguno más. La base legal es tu consentimiento, el que diste marcando la casilla del formulario. Fue una casilla vacía que marcaste tú: si no la marcabas, el formulario no se enviaba.

Después de que ya somos cliente y proveedor, el tratamiento de los datos que hagan falta para ejecutar ese contrato se apoya en el contrato mismo. Todo lo demás sigue necesitando tu permiso.

1.5 · Con quién los comparto

No vendo, no arriendo ni cedo tus datos a nadie. Punto. Pero para operar uso herramientas de terceros, y esas herramientas ven tus datos. Son estas y nada más:

• GoHighLevel (HighLevel Inc., Estados Unidos). Es donde queda tu ficha y desde donde te escribo. Actúa como encargado de tratamiento: solo puede usar tus datos para prestarme el servicio.
• WhatsApp (Meta Platforms, Inc.). Es el canal de la conversación. Se rige por sus propias condiciones, que aceptaste cuando instalaste la aplicación.
• Zoho Mail (Zoho Corporation Pvt. Ltd.), si el contacto termina yéndose por correo.

Si más adelante sumo otra herramienta que vea tus datos, la agrego a esta lista y le subo la versión al documento.

1.6 · Dónde se guardan

Fuera de Chile. Los servidores de GoHighLevel, WhatsApp y Zoho pueden estar en Estados Unidos y en otros países. Eso significa que tus datos salen del territorio nacional, y quiero que lo sepas antes y no después.

Hoy esas transferencias se apoyan en tu consentimiento y en los contratos de servicio de cada proveedor. Cuando entre en vigor la Ley 21.719, cada transferencia deberá quedar respaldada por uno de los mecanismos que esa ley permite: un país con nivel adecuado de protección, cláusulas contractuales u otras garantías adecuadas. Actualizaré esta sección si cambian los proveedores o el mecanismo aplicable.

1.7 · Cuánto tiempo los guardo

Veinticuatro meses desde nuestro último contacto. Cumplido ese plazo, borro tu ficha, salvo dos excepciones:

• Si llegamos a trabajar juntos, conservo lo que la ley tributaria y comercial me obliga a conservar, por el plazo que ella diga.
• La prueba de tu consentimiento la guardo mientras el tratamiento esté vigente y por el plazo en que alguien pueda reclamarme por él. Esa prueba existe para protegerte a ti tanto como a mí.

Si quieres que borre todo antes de esos 24 meses, me lo pides y lo hago. Es el punto siguiente.

1.8 · Tus derechos, y cómo los ejerces

La ley te da seis derechos sobre tus propios datos. No hay que fundamentar nada ni dar explicaciones:

• Acceso. Pedirme una copia de todo lo que tengo tuyo y de qué hago con ello.
• Rectificación. Corregir lo que esté equivocado o incompleto.
• Supresión. Que borre tus datos, salvo lo que esté legalmente obligado a conservar.
• Oposición. Decirme que deje de usarlos para algo en particular.
• Portabilidad. Que te entregue tus datos en un archivo que puedas llevarte a otra parte.
• Bloqueo. Que los congele temporalmente mientras se resuelve un reclamo tuyo.

Cómo: por cualquiera de los dos canales, el que te acomode. Por correo a [email protected], o por WhatsApp al +56 9 7539 7357. Para confirmar que eres tú, te voy a pedir que escribas desde el mismo correo o el mismo número que dejaste en el formulario.

Cuándo: el plazo legal es de 30 días corridos, prorrogable una sola vez por otros 30 si el caso lo justifica, avisándote antes de que se cumpla el primero. En la práctica trato de responderte en la misma semana. Si me pides el bloqueo temporal de tus datos mientras se resuelve un reclamo, eso se resuelve en dos días hábiles. Es gratis, siempre. Si por algo no puedo cumplir lo que pides, te digo exactamente por qué y qué puedes hacer al respecto.

1.9 · Cómo te arrepientes

Puedes revocar tu consentimiento cuando quieras, sin dar razones y sin costo. Basta un mensaje a [email protected] o por el mismo WhatsApp por el que hablamos.

Revocar no borra el pasado: lo que ya hice con tu permiso hasta ese momento sigue siendo válido. Pero desde ahí en adelante dejo de usar tus datos y, si me lo pides, los borro.

1.10 · Si algo sale mal

Tomo las medidas razonables para que tus datos no se filtren ni se pierdan: acceso restringido, contraseñas fuertes con segundo factor y proveedores que cifran la información. No te voy a prometer que es imposible que algo pase, porque nadie puede prometer eso honestamente.

Si ocurre una vulneración que implique un riesgo razonable para tus derechos o libertades, la reporto a la Agencia de Protección de Datos Personales por los medios más expeditos y sin dilaciones indebidas. Si afecta datos sensibles, datos de menores de catorce años o datos sobre obligaciones económicas, financieras, bancarias o comerciales, también aviso a las personas afectadas en un lenguaje claro y sencillo.

1.11 · Si crees que lo hice mal

Primero escríbeme a mí: casi todo se resuelve así y más rápido. Pero no estás obligado a pasar por ahí. Puedes reclamar directamente ante la Agencia de Protección de Datos Personales, que es el organismo del Estado que fiscaliza esto y que puede sancionarme si corresponde.

1.12 · Cookies

El código de ConversionLoom usa el almacenamiento de sesión del navegador (sessionStorage), no una cookie, para recordar que enviaste el formulario, mostrar tu nombre en la página de gracias y evitar contar dos veces una misma interacción. Esa información queda en tu navegador y no se usa para seguirte en otros sitios.

No uso cookies propias de publicidad ni de remarketing. La medición publicitaria permanece desactivada mientras no exista un mecanismo de consentimiento previo. Si la activo, primero actualizaré esta política, te pediré autorización y podrás rechazarla sin que el sitio deje de funcionar.

1.13 · Nada se decide solo

No hay ningún sistema automático que tome decisiones sobre ti con efectos jurídicos, ni que te clasifique o puntúe. El diagnóstico lo hago yo, mirando tu caso.

1.14 · Si cambio este documento

Publico la versión nueva acá con su fecha. Si el cambio es de fondo, y sobre todo si implica usar tus datos para algo distinto de lo que autorizaste, te aviso y te pido permiso otra vez. No voy a estirar un consentimiento viejo para cubrir algo nuevo.